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管理機(jī)制不健全 愛(ài)爾蘭華人超市需以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
2009年06月08日 10:33  來(lái)源:中國(guó)僑網(wǎng)   發(fā)表評(píng)論

    中國(guó)僑網(wǎng)消息:據(jù)愛(ài)爾蘭《新島周報(bào)》報(bào)道,在愛(ài)爾蘭,華人社區(qū)規(guī)模不大,然而,“麻雀雖小,五臟具全”,愛(ài)爾蘭都柏林的華人經(jīng)濟(jì)圈也堪稱完備,其中中國(guó)人最常去的,也最離不開(kāi)的,便是中餐館和中國(guó)超市了。

  筆者并不是有錢人,但是每周買菜做飯,也是免不了去都柏林各個(gè)中國(guó)超市買商品,偶爾和朋友聚會(huì)喝酒也愛(ài)去中餐館消費(fèi),畢竟,胃是中國(guó)胃,內(nèi)在文化也是中國(guó)文化,但是,在這里的華人超市所發(fā)生的事情甚是讓人感到啼笑皆非。

  前不久筆者聽(tīng)說(shuō)一位同胞在華人超市買了些菜和小食品,順便買了袋零食嘗嘗,回到家沒(méi)多看,打開(kāi)包裝就開(kāi)吃,當(dāng)吃到第三口的時(shí)頓感惡心就吐了出來(lái),隨即本能地看了看日期,上面寫著2012年前到期,除了這個(gè)標(biāo)簽外,包裝上并沒(méi)有注明生產(chǎn)日期,然后仔細(xì)一看袋里的零食,密密麻麻地長(zhǎng)滿了一層綠毛,這哥們恨不得翻江倒海一翻把嘴里吃的東西悉數(shù)吐出來(lái);厝ズ屯优焉塘亢嫌(jì),想想作罷了,告了又能怎樣?

  還有一位哥們更彪悍,他說(shuō)自己年前曾買過(guò)一麻油,居然在里面發(fā)現(xiàn)了蟑螂,筆者笑稱:“買到麻油還免費(fèi)送個(gè)蟑螂滋補(bǔ),算是中頭彩了!

  在此,筆者想說(shuō)的是,這不是什么好笑的事情,中國(guó)人出了國(guó)還要用歐元去買過(guò)了期的食品,天理何在?在愛(ài)爾蘭當(dāng)?shù),如果顧客買到了過(guò)期食品,在收集好證據(jù)后控告該公司,該公司將賠償一大筆費(fèi)用來(lái)補(bǔ)償,同時(shí)還要經(jīng)歷輿論和媒體曝光,正是因?yàn)槿罕姳O(jiān)督,才使得愛(ài)爾蘭當(dāng)?shù)爻、餐館不敢亂來(lái),對(duì)食品過(guò)期等問(wèn)題是慎之有慎。相信在Spar和Centra打過(guò)工的朋友一定知道,每天當(dāng)班經(jīng)理從早上開(kāi)門到晚上結(jié)束,對(duì)所有商品的處理過(guò)程中,最重要的一條就是把過(guò)了期的食品或即將過(guò)期的食品立刻撤下貨架,補(bǔ)上新鮮食品,因?yàn)樗麄冎,群眾的健康一旦因(yàn)槌粤嗽摮械臇|西而受損,超市所遭受的損失將直接導(dǎo)致企業(yè)的存亡。可惜的是,不少華人超市的老板們似乎并沒(méi)有意識(shí)到這點(diǎn)。然而,群眾的眼睛是雪亮的,好的壞的大家一眼便知,對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō),樹(shù)立一個(gè)大家心中都滿意的口碑需要很長(zhǎng)的時(shí)間,而毀滅一個(gè)品牌卻很快。

  問(wèn)題出在管理上

  由于華人超市以及餐館的存在,不僅使華人經(jīng)濟(jì)一片紅火,更讓大家在異國(guó)他鄉(xiāng)也能品嘗到家鄉(xiāng)的味道,對(duì)老板們來(lái)說(shuō),也許目的只是希望能賺錢,但對(duì)廣大食客來(lái)講,其影響更是意味深長(zhǎng),然而,做生意最重要的就是品質(zhì)與誠(chéng)信,品質(zhì)決定檔次,誠(chéng)信才是決定顧客是留是走的關(guān)鍵因素。最近一段時(shí)間,華人超市和華人餐館在衛(wèi)生方面做了許多努力,諸如上述所說(shuō)的現(xiàn)象已經(jīng)越來(lái)越少,因此,筆者相信并非老板們故意坑害同胞,畢竟過(guò)期食品和不潔食品只是個(gè)案,那么個(gè)案的出現(xiàn)歸根到底還是管理的問(wèn)題。

  除了財(cái)務(wù)方面以外,對(duì)食品的上貨卸貨是否有管理機(jī)制?對(duì)所進(jìn)商品是否有過(guò)審核等等,這一系列問(wèn)題的解決必需建立在一套完整而高效的管理模式上才行。

  愛(ài)爾蘭的中國(guó)人離不開(kāi)華人超市以及餐飲業(yè),尤其在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候更是如此,正是這一份情感上的聯(lián)系才使得華人經(jīng)濟(jì)綿延相傳,才使得華人社區(qū)的地位和影響力逐步提高。

  筆者希望今后再也不要聽(tīng)到和看到有旅愛(ài)僑胞因?yàn)槌缘竭^(guò)期食品而抱怨了,同時(shí),也期待華人超市和餐館老板們能加強(qiáng)管理和監(jiān)督,讓大家都吃到放心食品。

編輯:孫金誠(chéng)】
 
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