2004年在英國劍橋大學(xué)取得MBA學(xué)位后, 侯國強(qiáng)毫不猶豫選擇了回國,F(xiàn)年41歲的侯國強(qiáng)說,他出國從沒想過要留在國外發(fā)展,因?yàn)樗饲耙言谌鹗抗ぷ鬟^一年,那段經(jīng)歷讓他明白,中國才是他的人生舞臺(tái)。
海外的留學(xué)經(jīng)歷,給侯國強(qiáng)的事業(yè)發(fā)展增添了國際視野和專業(yè)精神。如今,侯國強(qiáng)已成為中國海油大廈管理分公司的總經(jīng)理。經(jīng)過短短兩年的發(fā)展,這個(gè)由侯國強(qiáng)領(lǐng)軍的小型物業(yè)管理公司,已在同行業(yè)內(nèi)聲名鵲起。
“我做的雖然是不起眼的物業(yè)公司,但是我參照的都是世界一流公司的管理案例,力求每個(gè)細(xì)節(jié)達(dá)到國際化水平。”侯國強(qiáng)表示。
侯國強(qiáng)的公司,原本是為世界500強(qiáng)企業(yè)之一的中國海洋石油公司提供物業(yè)服務(wù)的市場化機(jī)構(gòu)。兩年下來,侯國強(qiáng)不僅讓公司實(shí)現(xiàn)了盈利,而且迅速擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)。如今,侯國強(qiáng)接管的大樓,已從1幢擴(kuò)大到了5幢。
“在海外留學(xué)人才云集的中海油,我是劍橋第一人,至今也是唯一的一個(gè)!焙顕鴱(qiáng)不無自豪地表示。他的另一個(gè)身份,是劍橋中國校友會(huì)的副秘書長。
作為公司的總經(jīng)理,深諳西方商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的侯國強(qiáng),可謂是找到了施展身手的廣闊舞臺(tái)。
“我要做的是把西方的專業(yè)精神和中國文化想結(jié)合! 侯國強(qiáng)表示。不過他又特別補(bǔ)充說,“這種理念要與現(xiàn)實(shí)對接是比較難的!
侯國強(qiáng)出生在中部山西省一個(gè)普通的農(nóng)民家庭,大學(xué)念的是地質(zhì)學(xué)。由于英文較好,大學(xué)畢業(yè)后他被招入國際化很強(qiáng)的中海油公司。
“英語好,讓我多得到很多機(jī)會(huì)! 侯國強(qiáng)說,工作期間,他不僅能直接接待海外重要客戶,而且經(jīng)常為公司高層做翻譯工作。
1994年-1995年,侯國強(qiáng)前往瑞士一家石油公司工作。 期間,侯國強(qiáng)工作非常辛苦,但他很快發(fā)現(xiàn),任憑自己多么努力,由于文化背景差異和人脈關(guān)系欠缺,他要想進(jìn)入外方核心層是非常困難的。這段經(jīng)歷讓他堅(jiān)定了回國發(fā)展的念頭。
“我在國外是nobody,回到國內(nèi),至少也是個(gè)somebody! 侯國強(qiáng)笑著說。
從瑞士回國后,侯國強(qiáng)干過很多工作--科研、下海經(jīng)商、管理咨詢、企業(yè)管理等。
2004年,侯國強(qiáng)辭職帶著妻子、女兒前往英國自費(fèi)留學(xué)。在劍橋的一年時(shí)間里,侯國強(qiáng)學(xué)習(xí)非常辛苦,這讓他收獲了很多,用他的話來來說,就是“培養(yǎng)了專業(yè)素質(zhì),懂得了專業(yè)規(guī)范,提高了實(shí)戰(zhàn)能力!
除了學(xué)業(yè)的收獲外,侯國強(qiáng)說,在劍橋的兩件小事讓他記憶特別深刻,甚至從此改變了他的價(jià)值觀。
進(jìn)入劍橋后不久,侯國強(qiáng)聽到了這樣一個(gè)故事:有個(gè)人在劍橋校園內(nèi)擺個(gè)小書攤,非常敬業(yè),從不把自己的工作當(dāng)成小事,盡最大努力為學(xué)生提供最便宜而又最受歡迎的圖書。正是有著這樣的工作心態(tài),這個(gè)人后來成了一個(gè)大書商。
還有一件事,有一次侯國強(qiáng)隨同妻子去參加所住小區(qū)的一個(gè)活動(dòng),其中有個(gè)環(huán)節(jié)是所到的每位婦女介紹丈夫的工作情況,期間,有位婦女站起來,特別自豪地介紹說,自己的丈夫是一名保潔工。
“這件事對我的刺激很大,因?yàn)榉旁谝话愕闹袊松砩,是羞于啟口的,至少是有些自卑的,可那位婦女卻完全不是這樣,這讓我真正明白了任何工作沒有大小之分,有的只是態(tài)度差異。” 侯國強(qiáng)說。
侯國強(qiáng)認(rèn)為,在劍橋經(jīng)歷的這兩件小事,讓他放下了原有的身段,意識到從小事做起,不僅能獲得別人的尊敬,同時(shí)也能成就自己。這種觀念的確立,在一定程度上,也導(dǎo)致侯國強(qiáng)后來進(jìn)入不起眼的物業(yè)管理行業(yè)。
從劍橋歸來,侯國強(qiáng)重新回到中海油公司。但他的“志向”并不在石油業(yè)務(wù)領(lǐng)域,而是企業(yè)管理。
隨著業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張,中海油已擠身世界500強(qiáng)之列?墒,它的物業(yè)管理服務(wù)卻跟不上公司的發(fā)展。于是侯國強(qiáng)通過游說公司領(lǐng)導(dǎo),組建了一個(gè)市場化的物業(yè)管理公司。
侯國強(qiáng)說,通過在海外學(xué)習(xí),他要讓物業(yè)公司在每個(gè)細(xì)節(jié)盡量做到標(biāo)準(zhǔn)化。他介紹說,一個(gè)客戶如今接受他公司的服務(wù),總共有163個(gè)流程,具體到每個(gè)細(xì)節(jié),都有標(biāo)準(zhǔn),例如給客戶倒茶,茶水的量是多少,茶碗怎么放,怎樣續(xù)水,等等這些具體的事情都有嚴(yán)格的規(guī)定。
在公司力求專業(yè)化運(yùn)作的同時(shí),侯國強(qiáng)還特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的建設(shè)。如今,在這個(gè)只有一百多人的公司,已組建了舞蹈隊(duì)、合唱隊(duì)等十幾個(gè)文化組織,每到節(jié)假日,公司都會(huì)精心安排豐富多彩的娛樂活動(dòng)。
通過專業(yè)精神與企業(yè)文化的有機(jī)融合,侯國強(qiáng)讓公司的每位員工找到了歸屬感,在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí),也在全力推動(dòng)公司的發(fā)展。2007年,侯國強(qiáng)公司管理的大廈,獲得北京市優(yōu)秀大廈評比第一名。2008年,在全國物業(yè)大廈比賽中,侯國強(qiáng)的公司再次獲得北京賽區(qū)的第一名。
對于自己的成功,侯國強(qiáng)說,他有的只是“踏實(shí)做事的精神”,不再那么浮躁,同時(shí)有一個(gè)好的心態(tài),用他的話來說,就是把“海歸”當(dāng)成“土豆”。(馮建華)
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